CZO Manual de Execução
Manual para Construção dos Novos Manuais
Este documento estabelece as diretrizes oficiais para a criação de manuais padronizados na empresa Constanzo, garantindo que todos os procedimentos sejam documentados de forma clara, objetiva e completa para facilitar a execução de processos sem necessidade de interpretações adicionais.
Estrutura de Construção dos Manuais
A padronização é essencial para garantir a qualidade e consistência dos manuais Constanzo. Estabelecemos um processo estruturado que deve ser seguido por todos os responsáveis pela documentação técnica e procedimentos operacionais.
1
Desenvolvimento em Word
Desenvolver o material em documento Word (.docx) passo a passo.
2
Aplicação da Estrutura Padrão
Utilizar a estrutura padrão apresentada neste manual para garantir uniformidade em todos os documentos. (Explicada abaixo)
3
Armazenamento Adequado
Salvar o manual finalizado em: 📁 servidor\Lideres\0. Novos Manuais CZO\[nome da área]
Para situações urgentes ou necessidades de priorização na elaboração de manuais, contate diretamente Anderson.
No Word
Título do Manual [Mesmo nome do arquivo]
Nome do Procedimento
Exemplo: ABERTURA DE PROCESSO IRPF
Data de Início ou Período de Execução
[Informar quando o procedimento passa a valer ou sua frequência de execução]
Exemplo:
  • A partir do dia 02/01
    Procedimento mensal / diário / eventual / contínuo
OBJETIVO DO PROCEDIMENTO
[Descrição breve do que se trata o procedimento e qual o objetivo dele]
Exemplo:
  • Realizar a abertura de processo no e-CAC para clientes com pendências de Malha Fina do IRPF, seguindo os passos abaixo.
PASSO A PASSO OPERACIONAL
Utilize marcadores com "•" para cada etapa. Mantenha frases diretas, sempre no imperativo (ex: "Verificar", "Salvar", "Clicar").
Exemplo:
  • • Verificar na planilha oficial do IRPF os clientes que precisam abrir o processo
    • Salvar todos os documentos em PDF solicitados para o cliente no caminho:
    D:\Federal\Pessoa Fisica\IRPF\2. Malha Fina IRPF e Outros
    • Entrar na pasta correspondente ao ano que irá abrir o processo
    • Acessar o e-CAC do cliente
    • Clicar em “Legislação e Processo”
    • Clicar em “Processos Digitais (e-Processos)”
    • ... (seguir os demais passos com o mesmo padrão)
CAMINHOS DE PASTA E SALVAMENTO DE ARQUIVOS
Nome do arquivo, salvar
  • 📁 servidor\Lideres\0. Novos Manuais CZO\[nome da área]
Em caso de urgência
Contato imediato
Enviar um WhatsApp para Anderson
Para situações que requerem atenção imediata, utilize o canal de comunicação direto com o responsável.